Jaga Kepuasan Masyarakat, Lapas Indramayu Lakukan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Pemasyarakatan

Signal.co.id – Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Indramayu, Beni Hidayat melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan layanan kunjungan kepada warga binaan agar senantiasa maksimal, Selasa (5/9).

Hal ini dilaksanakan untuk memastikan penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat berjalan secara prima dan berkualitas dengan mengedepankan semangat bangga melayani bangsa.

Beni menuturkan, evaluasi yang dilaksanakannya bersama pejabat struktural terkait sebagai upaya peningkatan dan perbaikan atas penyelenggaraan layanan pemasyarakatan yang dilaksanakan jajarannya kepada masyarakat.

“Orientasi pelayanan yang kami berikan ini adalah kenyamanan kepada pengunjung, baik itu keluarga warga binaan maupun tamu dinas. Rutin kami laksanakan evaluasi ini untuk mengukur tingkat keberhasilan dan kepuasan atas pelayanan yang diberikan,” terangnya.

Lebih lanjut Beni mengatakan ada beberapa hal yang menjadi tantangan dalam pelaksanaan layanan pemasyarakatan saat ini, utamanya pada pelayanan kunjungan.

“Saat ini kondisi pandemi sudah berakhir, maka kita menyesuaikan dengan ketentuan yang ada. Ada potensi lonjakan angka kunjungan dibanding sebelumnya, dan kami harus bisa antisipasi hal tersebut agar pengunjung tetap mendapat pelayanan terbaik,” lanjutnya.

Dalam upaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, selain dengan meningkatkan kapasitas SDM pelayanan, Lapas Indramayu telah menghadirkan ruang pendaftaran kunjungan yang representatif dan ramah anak dengan tersedianya sarana ibadah (mushola), ruang pendaftaran ber ac, tempat bermain anak, dan area ramah serta alat bantu bagi penyandang disabilitas.